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視頻編碼器固件版本升級常見問題?

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視頻編碼器升級提示“上傳的是非bin文件”。

答:建議更換瀏覽器,選擇兼容性較好的谷歌或者火狐瀏覽器。如使用的是蘋果電腦,建議更換WINDOWS電腦升級。

編碼器升級時提示“固件版本型號錯誤”。

答:首先確認購買產品型號,找到對應固件下載升級。例如E1和E1_NDI(支持NDI協議)產品,E1_NDI需要下載對應支持NDI的固件。

視頻編碼器一個較老的軟件版本是否可以直接升級最新版本。

答:目前E/G/M等產品已經出貨多年,其中版本更新繁多。總的來說例如版本xx.x.0385,如果當前客戶版本為0385或者小于這個數字,則需要先升級到0385,再升級例如1826或者2001以下版本。最后再更新到最新版本,建議聯系技術支持指導升級,因客戶是多年前產品,可能硬件問題或者版本較老會導致升級風險,需要提前告知客戶。

如果版本大于0385,則可以直接升級當前最新版本。

 

>>更詳細的常見問題解答可到附件進行下載。

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